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网购平台主动“退款”要警惕

发布时间: 2020-10-27 11:34 来源:梅州日报

      一年一度的“双十一”网购节临近,各大购物平台、线上商家纷纷推出名目繁多的促销活动,许多市民也摩拳擦掌准备趁此时机购入心仪商品。然而,近期广东省梅州市有些市民网购后接到自称“平台客服”的电话遭遇诈骗,市反诈中心民警提醒,网购高峰即将到来,广大市民网购后接到陌生电话要保持警惕,不可轻易将个人信息提供给陌生人。

  平远一女子被假客服骗走近13万元

  “女士您好,我是xx客服,鉴于您之前购买的奶瓶刷存在质量问题,这边可以以两倍的价格退款赔偿。”9月12日,家住平远县的凌女士接到了自称是某购物平台的电话。“当时想着近期我的确有购买过这个商品,对方也能准确报出我的个人信息和订单信息,于是我就放松了警惕,按照客服的要求进行了下一步的操作。”可是,令凌女士吃惊的是,她的手机很快收到了一条银行账户转出6700元的短信。

  “我当时也懵了。”凌女士心急地说道,“接着她又以**作失误导致银行卡被冻结为由,让我申请‘京东金条’的额度。”此时的凌女士一心想着把银行卡的钱拿回来,就没有多想,继续按照客服的指示进行了下一步操作。在客服的诱导下,凌女士先后通过“京东金条”、QQ等软件共转出121,500元,“事后我越想越不对劲,就和我家人说了这件事,我家人一听,都说我被骗了,于是我马上拨打110报警。”

  9月9日,梅县区的刘女士也遇到了同样的“麻烦”。“我接到自称是某宝的客服电话说,之前买的商品存在瑕疵,今天可以通过申请理赔的方式把钱返还回来。”刘女士说道,“对方让我加一个客服的QQ,并让我下载一些软件。”随后刘女士按照“客服”的要求注册了该账户,可是没过多久,刘女士也收到了银行卡多笔款项出入的短信。“我看到我的钱都转到了我不认识的账户上,觉得事情不对劲,就拨打了报警电话。”

  警方:可通过网购平台官方渠道确认真假

  客服退款操作的背后,竟藏着满满的套路。“接到陌生电话时,大家应先核实对方身份,对于自称客服的人,要通过网购平台官方渠道进行确认,不要轻易将手机、验证码和银行卡信息提供给陌生人,对于一些未知网页和链接,也不要随意点击。”梅州市反诈中心的民警刘英朋提醒道。